Sense dades d'enquestes per a 2001.
Introdueix dades a sw_Enquestes per veure NPS, CSAT i Reclamacions.
Facturació 2001
12.930.094€
vs 2000
Despeses 2001
9.853.296€
vs 2000
Res. Explotació
3.076.799€
vs 2000
Benefici Net
2.023.052€
vs 2000
Dividends
0€
Impostos
1.089.336€
IT Asseg.
0€
Cost total anual de baixes laborals assumit per l'asseguradora (suma 12 mesos IT_Asseguradora)
IT Estat
0€
Cost total anual de baixes laborals assumit per l'Estat (suma 12 mesos IT_Estado)
ARR / MRR (Annual · Monthly Recurring Revenue)Base annualitzada de la cartera actual · Fotografia per a inversors
L'ARR (Annual Recurring Revenue) és la fotografia financera més important per a inversors i directius:
respon a la pregunta “si no capàssim cap client nou, quant ingressaríem l'any que ve?”.
És la base annualitzada de la cartera actual de pòlisses, sense comptar comissions ni ingressos extraordinaris.
🟢 ARR creixent
El MRR puja mes a mes. La cartera està en expansió: nous clients o pujades de preu superen les baixes.
🔵 ARR estable
El MRR oscil·la lleugerament. La base és sòlida però no hi ha creixement net. Cal analitzar si les baixes igualen les altes.
🟠 Churn moderat (2–8%)
Es perd entre el 2% i el 8% de l'ARR per baixes. És acceptable si hi ha creixement per preu o nous clients, però cal vigilar la tendència.
🔴 Churn alt (>8%)
Més del 8% de l'ARR en risc. Cada any l'asseguradora ha de captar molts clients nous només per mantenir el nivell d'ingressos actuals.
Què és la Net Expansion?
És l'ARR guanyat gràcies a pujades de preu sobre els clients ja existents.
Si la Net Expansion és positiva, l'asseguradora creix en valor sense necessitat de captar ningú nou.
És la palanca de pricing més eficient.
Què és l'ARPU?
L'Average Revenue Per User mesura quant ingressa l'asseguradora per cada assegurat a l'any.
Un ARPU creixent indica que els clients contracten pòlisses de més valor o accepten les pujades de preu.
Com es calcula: ARR = MRR del darrer mes disponible × 12.
ARPU = ARR / nombre d'assegurats del darrer mes.
ARR Churn = (1 − GRR_anual) × ARR.
Net Expansion = (NRR − GRR) / 100 × ARR.
Font: sw_Ratios (camps MRR, ARR, ARPU, ARRChurn, ARRNetExpansion).
ARR
20,56 M€
MRR 1,7 M€ × 12
Δ ARR any/any
—
vs desembre 2000
ARPU anual
773 €
per assegurat
ARR en risc (churn)
0,1%
≈ 21 k€/any
Evolució del MRR mensual — 2001 (ingressos recurrents de pòlisses cada mes)
MRR creixMRR baixaDarrer mes: 1,71 M€
Descomposició de l'ARR
ARR retingut (GRR)20,6 M€ (100%)
Expansió preu (NRR−GRR)3,8 M€ (+19%)
Mètriques de valoració
ARR Growth (any/any)
—
ARR Churn rate
0,1%/any
ARPU anual
773 €
Net Expansion ARR
+3,8 M€
MRR darrer mes
1,71 M€
ARR = MRR recurrent × 12. No inclou comissions, tarifes ni ajudes.
ARPU = ARR / assegurats del darrer mes.
ARR Churn = (1−GRR_anual) × ARR.
Net Expansion = (NRR−GRR)/100 × ARR.
Referència des. 2000: disponible.
Composició de les despeses — Securiton 2001
Distribució anual per categories · Total:
Total
despeses
Detall mensual per categoria
1Rendibilitat
ROA
37,39%
Primer any
Securiton
37,39%
Sector
19,60%
+17,79% vs sector
Benefici net generat per cada euro d'actiu total. Un ROA alt indica bona gestio dels recursos.
Benefici net / Actiu total · ↑ millor
ROE
40,28%
Primer any
Securiton
40,28%
Sector
21,37%
+18,91% vs sector
Rendiment sobre el capital dels accionistes. Mesura l'eficiencia en l'us del capital propi.
Benefici net / Fons propis · ↑ millor
Payout
0,00%
Primer any
Securiton
0,00%
Sector
-609,36%
+609,36% vs sector
Percentatge del benefici net distribuit com a dividend. Un payout alt redueix la reinversio.
Dividends / Benefici net · neutre (depen politica)
Marge vendes
26,78%
Primer any
+12,00% vs sector
Benefici net per euro facturat. Indica la rendibilitat real de l'activitat comercial.
Benefici net / Facturacio · ↑ millor
Marge brut
26,78%
Primer any
+11,17% vs sector
Rendibilitat tecnica bruta abans de despeses operatives. Un marge alt indica bona cobertura dels sinistres.
(Primes - Sinistres) / Primes · ↑ millor
Marge operatiu
23,78%
Primer any
+12,13% vs sector
Rendibilitat descomptant totes les despeses operatives. Mesura la qualitat del negoci assegurador.
Resultat operatiu / Primes · ↑ millor
BPA
2,70€
Primer any
+0,56€ vs sector
Benefici net generat per cada assegurat en un mes. Indica la rendibilitat unitaria de la cartera de clients.
Benefici net / Núm. assegurats · ↑ millor
2Tècnics asseguradors
Sinistralitat
63,31%
Primer any
-0,01% vs sector
Proporcio de sinistres pagats sobre primes. Un valor baix indica bona sinistralitat.
Sinistres / Primes · ↓ millor (< 70% excel·lent)
Combinada
73,22%
Primer any
-12,00% vs sector
Sinistralitat mes despeses sobre primes. Per sota del 100% hi ha guany tecnic.
(Sinistres+Despeses)/Primes · ↓ millor (< 100%)
Permanencia
100,00%
Primer any
Securiton
100,00%
Sector
97,79%
+2,21% vs sector
Percentatge de polisses renovades any rere any. Alta permanencia redueix el cost d'adquisicio.
Polisses renovades / Total · ↑ millor (> 85% excel·lent)
Var. Preus
14,34%
Primer any
Securiton
14,34%
Sector
9,54%
+4,80% vs sector
Variacio mitjana de tarifes vs any anterior. Pujades moderades son sostenibles.
Variacio % tarifes · neutre
CLV
0,00€
Primer any
-708,65€ vs sector
Valor econòmic esperat d'un client durant tota la seva vida com a assegurat. Es calcula a partir del BPA i la permanència. Com més alt, més valuosa la cartera.
BPA × Permanència / 100 · ↑ millor
3Eficiència operativa
Fact./Empleat
9.283€
Primer any
+3.197,32€ vs sector
Facturacio total dividida entre empleats. Indica la productivitat mitjana de la plantilla.
Facturacio / Empleats · ↑ millor
Cost/Empleat
924€
Primer any
+33,68€ vs sector
Despeses de personal per empleat. Permet comparar l'estructura de costos laborals.
Despeses personal / Empleats · ↓ millor
Benefici/Empleat
8.359€
Primer any
+3.163,64€ vs sector
Benefici net generat per cada empleat. Complementa Fact./Empleat i Cost/Empleat per mostrar la productivitat neta.
Benefici net / Empleats · ↑ millor
Endeutament
0,00
ant. 0,00
Proporcio deutes / fons propis. Un valor baix indica solidesa financera.
Deute total / Fons propis · ↓ millor (< 0,5)
Fact./Centre
91.992€
Primer any
+18.349,09€ vs sector
Facturacio total generada per cada centre. Indica la productivitat comercial mitjana de cada oficina.
Facturacio total / Centres · ↑ millor
Cost/Centre
9.975€
Primer any
-507,92€ vs sector
Despeses totals dividides entre el nombre de centres. Mesura el cost mig de cada oficina de la xarxa.
Despeses totals / Centres · ↓ millor
Benefici/Centre
82.016€
Primer any
+82.011,02€ vs sector
Benefici net generat per cada centre. Mesura la rendibilitat neta de cada punt de la xarxa comercial.
Benefici net / Centres · ↑ millor
Eficiencia
23,78%
Primer any
+8,17% vs sector
Percentatge dels ingressos absorbits per despeses. Com mes baix mes eficient.
Cada component puntua 0–10. Colors dels punts: ● ≥7 ·
● ≥4 · ● <4.
Sinistralitat mensual
● baix
·
● alt
· referència 100% = llindar de pèrdua
Gen
Feb
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Oct
Nov
Des
0%25%50%75%100%≥125%
Pòlisses comercialitzades
6 / 9
del total disponibles al mercat 2001
Preu més baix
545,00€
Majors
Preu més alt
1.080,00€
A Tot Risc
Preu mitjà
859,17€
de les pòlisses actives
Pòlisses comercialitzades · 2001 Fes clic a una pòlissa per veure l'evolució
Bàsica
555,00€
preu de referència (€/mes)
+13,3% vs gen.
+8,99€ vs sector
(+1.6%)
Sector: 546,01€/mes
Completa
975,00€
preu de referència (€/mes)
+14,1% vs gen.
+50,26€ vs sector
(+5.4%)
Sector: 924,74€/mes
A Tot Risc
1.080,00€
preu de referència (€/mes)
+10,7% vs gen.
+42,62€ vs sector
(+4.1%)
Sector: 1.037,38€/mes
Global
949,99€
preu de referència (€/mes)
+28,33€ vs sector
(+3.1%)
Sector: 921,66€/mes
Menors
1.050,00€
preu de referència (€/mes)
+17,3% vs gen.
+67,87€ vs sector
(+6.9%)
Sector: 982,13€/mes
Majors
545,00€
preu de referència (€/mes)
+6,3% vs gen.
-11,46€ vs sector
(-2.1%)
Sector: 556,46€/mes
Mapa de calor de preus · Asseguradora vs Sector
verd = barat · vermell = car · blanc = sense dades sector
Piràmide de pòlisses — Securiton 2001 Assegurats (esq.) ← → Ingressos anuals (dreta) · ordenat per assegurats
Bàsica520,54 €/u
Completa893,02 €/u
Global934,84 €/u
Majors521,95 €/u
Menors984,08 €/u
A Tot Risc1.009,00 €/u
L'eix esquerre mostra la mitjana mensual d'assegurats per pòlissa. L'eix dret mostra els ingressos anuals totals (preu × assegurats × mesos actius). El preu €/u és el preu mig ponderat de l'any.
Elasticitat preu-demanda per pòlissa
E = (ΔAssegurats M+1) / (ΔPreu M)
Quan una asseguradora puja el preu d'una pòlissa, alguns clients poden decidir cancel·lar-la o no renovar-la.
L'elasticitat mesura exactament això: quants assegurats perdem (o guanyem) per cada 1% que movem el preu.
Exemple pràctic
Si pugem un 5% el preu de la Bàsica i el mes següent perdem un 10% d'assegurats → E = −2,0
E entre −0,5 i 0
Bona notícia: els clients aguanten la pujada. La pòlissa és poc substituïble.
E entre −1,5 i −0,5
Atenció: hi ha sensibilitat. Cal moderar les pujades o justificar-les amb valor afegit.
E menor de −1,5
Risc alt: cada pujada de preu comporta una pèrdua desproporcionada de clients.
Com es calcula: mesurem el canvi de preu d'un mes i la variació d'assegurats del mes següent — perquè els clients tarden un temps en reaccionar a les pujades. Quan E és positiva (paradoxa) sol indicar un efecte estacional o una campanya comercial que va coincidir amb la pujada.
Majors
-39,76
Molt elàstica
rang [-305,53, 5,68]
· n=8
Menors
-7,02
Molt elàstica
rang [-22,56, 0,11]
· n=8
Completa
-0,11
Inelàstica
rang [-0,73, 0,50]
· n=2 ⚠
Global
0,72
Paradoxa / estacional
rang [0,72, 0,72]
· n=1 ⚠
A Tot Risc
2,84
Paradoxa / estacional
rang [-0,15, 5,82]
· n=2 ⚠
Bàsica
8,39
Paradoxa / estacional
rang [-0,32, 25,67]
· n=3
Referència d'interpretació
E < −1,5 Molt elàstica — pujada de preu provoca pèrdua significativa d'assegurats
−1,5 ≤ E < −0,5 Moderadament elàstica — sensibilitat notable
−0,5 ≤ E < 0 Inelàstica — clients poc sensibles al preu
E ≥ 0 Paradoxa o efecte estacional — cal verificar
Detall per canvi de preu
Pòlissa
Mes canvi
Preu ant. → nou
ΔPreu %
ΔAsseg. %
E
Bàsica
8,39 · Paradoxa / estacional
3 canvis
489,99€
495,60€
+1,14%
+29,40%
25,675
↳
Abr →
Mai
489,99€
495,60€
+1,14%
+29,40%
25,675
↳
Jul →
Ago
495,60€
510,60€
+3,03%
-0,97%
-0,322
↳
Oct →
Nov
510,60€
555,00€
+8,70%
-1,67%
-0,192
Completa
-0,11 · Inelàstica ⚠
2 canvis
854,64€
880,00€
+2,97%
-2,17%
-0,730
↳
Set →
Oct
854,64€
880,00€
+2,97%
-2,17%
-0,730
↳
Oct →
Nov
880,00€
965,00€
+9,66%
+4,87%
0,504
A Tot Risc
2,84 · Paradoxa / estacional ⚠
2 canvis
975,88€
985,99€
+1,04%
+6,03%
5,823
↳
Set →
Oct
975,88€
985,99€
+1,04%
+6,03%
5,823
↳
Oct →
Nov
985,99€
1.080,00€
+9,53%
-1,42%
-0,149
Global
0,72 · Paradoxa / estacional ⚠
1 canvis
869,99€
939,99€
+8,05%
+5,79%
0,719
↳
Oct →
Nov
869,99€
939,99€
+8,05%
+5,79%
0,719
Menors
-7,02 · Molt elàstica
8 canvis
895,00€
925,00€
+3,35%
+0,38%
0,113
↳
Abr →
Mai
895,00€
925,00€
+3,35%
+0,38%
0,113
↳
Mai →
Jun
925,00€
975,00€
+5,41%
-3,88%
-0,718
↳
Jun →
Jul
975,00€
990,00€
+1,54%
-13,48%
-8,765
↳
Jul →
Ago
990,00€
1.000,00€
+1,01%
-1,40%
-1,391
↳
Ago →
Set
1.000,00€
1.010,00€
+1,00%
-22,56%
-22,564
↳
Set →
Oct
1.010,00€
1.025,00€
+1,49%
-10,15%
-6,833
↳
Oct →
Nov
1.025,00€
1.030,00€
+0,49%
-6,08%
-12,457
↳
Nov →
Des
1.030,00€
1.050,00€
+1,94%
-6,82%
-3,513
Majors
-39,76 · Molt elàstica
8 canvis
512,60€
510,00€
-0,51%
+154,97%
-305,532
↳
Abr →
Mai
512,60€
510,00€
-0,51%
+154,97%
-305,532
↳
Mai →
Jun
510,00€
500,00€
-1,96%
-11,14%
5,682
↳
Jun →
Jul
500,00€
495,00€
-1,00%
+17,46%
-17,461
↳
Jul →
Ago
495,00€
499,00€
+0,81%
+0,80%
0,991
↳
Ago →
Set
499,00€
520,00€
+4,21%
+5,53%
1,315
↳
Set →
Oct
520,00€
542,50€
+4,33%
-24,39%
-5,636
↳
Oct →
Nov
542,50€
545,00€
+0,46%
+1,73%
3,744
↳
Nov →
Des
545,00€
540,00€
-0,92%
+1,08%
-1,173
Metodologia: desfasament d'1 mes entre canvi de preu i reacció del mercat.
* El desembre usa els assegurats de gener 2002 com a reacció.
Limitació: els canvis entre dos mesos consecutius incorporen factors estacionals
i campanyes comercials, no únicament la reacció al preu. Interpretar amb n ≥ 3 per pòlissa.
Els valors amb ⚠ indiquen n < 3 (resultat poc robust).
Índex de competitivitat de preu (ICP)
Posició del preu propi dins el rang [mínim, màxim] del mercat
L'Índex de Competitivitat de Preu respon a una pregunta senzilla:
el preu que cobrem per cada pòlissa, on ens situa respecte a la competència?
Imagina una escala del 0% al 100%: el 0% és el competidor més barat del mercat
i el 100% és el més car. Sabem exactament on som nosaltres.
🟢 Competitiu (<20%)
Som dels més barats. Avantatge per captar clients, però pot afectar el marge.
🔵 Sota la mit. (20–50%)
Preu per sota la mitjana. Bona posició competitiva amb marge saludable.
🟠 Sobre la mit. (50–80%)
Preu per sobre la mitjana. Cal justificar-ho amb millor servei o cobertura.
🔴 Car (>80%)
Som dels més cars. Risc de pèrdua de clients sensibles al preu.
Idx: si surt 105 vol dir que cobrem un 5% més que la mitjana del sector.
Gap: quant % som més cars que el competidor més barat d'aquell mes.
El càlcul exclou l'asseguradora pròpia de la mitjana del mercat per no distorsionar el resultat.
Menors🔴 Car
mínim80%màxim
Idx: 102,3Gap: +5,3%n=10 m.
Global🔵 Sota la mit.
mínim34%màxim
Idx: 99,4Gap: +0,8%n=4 m.
Bàsica🟢 Competitiu
mínim17%màxim
Idx: 94,5Gap: +4,3%n=10 m.
Completa🟢 Competitiu
mínim16%màxim
Idx: 96,1Gap: +1,5%n=10 m.
Majors🟢 Competitiu
mínim12%màxim
Idx: 92,8Gap: +2,5%n=10 m.
A Tot Risc🟢 Competitiu
mínim7%màxim
Idx: 96,9Gap: +1,1%n=10 m.
Posició dins el mercat
🔴 Car Posició ≥80% — entre els més cars del mercat
🟠 Sobre la mit. Posició 50–80%
🔵 Sota la mit. Posició 20–50%
🟢 Competitiu Posició <20% — entre els més barats
Idx = preu propi / avg mercat × 100 ·
Gap = % sobrepreu vs el més barat del mercat.
Detall mensual — preu propi vs. mercat (€/mes)
Pòlissa
Mes
Preu propi
Mínim
Mitjana
Màxim
N
Pos.
Idx
Menors 10 mesos
895,00€
880,00€
900,00€
920,00€
2
38%
99,4
↳
Mar
895,00€
880,00€
900,00€
920,00€
2
38%
99,4
↳
Abr
925,00€
900,00€
925,00€
950,00€
2
50%
100,0
↳
Mai
975,00€
950,00€
972,50€
995,00€
2
56%
100,3
↳
Jun
990,00€
965,00€
982,50€
1.000,00€
2
71%
100,8
↳
Jul
1.000,00€
950,00€
970,00€
990,00€
2
100%
103,1
↳
Ago
1.010,00€
957,50€
978,75€
1.000,00€
2
100%
103,2
↳
Set
1.025,00€
965,00€
985,00€
1.015,00€
3
100%
104,1
↳
Oct
1.030,00€
950,00€
991,67€
1.030,00€
3
100%
103,9
↳
Nov
1.050,00€
965,00€
1.015,00€
1.060,00€
3
89%
103,4
↳
Des
1.050,00€
960,00€
1.003,33€
1.050,00€
3
100%
104,7
Global 4 mesos
869,99€
859,99€
884,99€
914,99€
3
18%
98,3
↳
Set
869,99€
859,99€
884,99€
914,99€
3
18%
98,3
↳
Oct
939,99€
929,99€
939,99€
949,99€
2
50%
100,0
↳
Nov
939,99€
935,00€
942,50€
949,99€
2
33%
99,7
↳
Des
949,99€
945,00€
952,50€
959,99€
2
33%
99,7
Bàsica 10 mesos
489,99€
451,81€
514,46€
628,05€
6
22%
95,2
↳
Mar
489,99€
451,81€
514,46€
628,05€
6
22%
95,2
↳
Abr
495,60€
464,46€
513,49€
612,55€
6
21%
96,5
↳
Mai
495,60€
464,46€
513,49€
612,55€
6
21%
96,5
↳
Jun
495,60€
464,46€
513,49€
612,55€
6
21%
96,5
↳
Jul
510,60€
475,00€
542,05€
594,99€
6
30%
94,2
↳
Ago
510,60€
475,00€
542,05€
594,99€
6
30%
94,2
↳
Set
510,60€
475,00€
542,40€
594,99€
7
30%
94,1
↳
Oct
555,00€
570,00€
600,00€
649,99€
7
0%
92,5
↳
Nov
555,00€
570,00€
600,00€
649,99€
7
0%
92,5
↳
Des
555,00€
570,00€
600,00€
649,99€
7
0%
92,5
Completa 10 mesos
854,64€
842,95€
896,07€
942,78€
6
12%
95,4
↳
Mar
854,64€
842,95€
896,07€
942,78€
6
12%
95,4
↳
Abr
854,64€
842,95€
896,07€
942,78€
6
12%
95,4
↳
Mai
854,64€
842,95€
896,07€
942,78€
6
12%
95,4
↳
Jun
854,64€
842,95€
896,07€
942,78€
6
12%
95,4
↳
Jul
854,64€
842,95€
896,07€
942,78€
6
12%
95,4
↳
Ago
854,64€
842,95€
896,07€
942,78€
6
12%
95,4
↳
Set
880,00€
875,25€
908,98€
939,99€
7
7%
96,8
↳
Oct
965,00€
950,00€
995,43€
1.025,00€
7
20%
96,9
↳
Nov
965,00€
950,00€
995,43€
1.025,00€
7
20%
96,9
↳
Des
975,00€
950,00€
994,43€
1.015,00€
7
38%
98,0
Majors 10 mesos
512,60€
510,00€
563,65€
599,99€
7
3%
90,9
↳
Mar
512,60€
510,00€
563,65€
599,99€
7
3%
90,9
↳
Abr
510,00€
510,00€
561,45€
599,99€
7
0%
90,8
↳
Mai
500,00€
510,00€
556,57€
599,99€
7
0%
89,8
↳
Jun
495,00€
500,00€
545,00€
585,00€
7
0%
90,8
↳
Jul
499,00€
500,00€
547,00€
589,00€
7
0%
91,2
↳
Ago
520,00€
525,00€
568,57€
615,00€
7
0%
91,5
↳
Set
542,50€
529,99€
576,35€
625,00€
8
13%
94,1
↳
Oct
545,00€
500,00€
563,15€
620,00€
8
38%
96,8
↳
Nov
540,00€
495,00€
560,62€
620,00€
8
36%
96,3
↳
Des
545,00€
505,00€
568,57€
625,00€
7
33%
95,9
A Tot Risc 10 mesos
975,88€
963,96€
1.014,20€
1.129,99€
6
7%
96,2
↳
Mar
975,88€
963,96€
1.014,20€
1.129,99€
6
7%
96,2
↳
Abr
975,88€
963,96€
1.014,20€
1.129,99€
6
7%
96,2
↳
Mai
975,88€
963,96€
1.014,20€
1.129,99€
6
7%
96,2
↳
Jun
975,88€
963,96€
1.014,20€
1.129,99€
6
7%
96,2
↳
Jul
975,88€
963,96€
1.014,20€
1.129,99€
6
7%
96,2
↳
Ago
975,88€
963,96€
1.014,20€
1.129,99€
6
7%
96,2
↳
Set
985,99€
966,99€
1.007,71€
1.099,99€
7
14%
97,8
↳
Oct
1.080,00€
1.075,00€
1.106,43€
1.200,00€
7
4%
97,6
↳
Nov
1.080,00€
1.075,00€
1.106,43€
1.200,00€
7
4%
97,6
↳
Des
1.080,00€
1.075,00€
1.090,00€
1.150,00€
7
7%
99,1
Pos. = posició percentual dins [mínim, màxim] dels competidors aquell mes.
0% = preu mínim del mercat · 100% = preu màxim.
N = nombre de competidors amb preu >0 (s'exclou l'asseguradora pròpia).
Si tots els competidors tenen el mateix preu, Pos. = 50% per convenció.
Quan una asseguradora reté un client, cobra les seves primes any rere any. Si a més li puja el preu, ingressa més sense captar ningú nou.
El NRR i el GRR mesuren exactament això: de cada 100€ facturats el mes anterior, quants en recuperem aquest mes?
La clau és la diferència entre tots dos: NRR inclou l'efecte preu, GRR només la retenció de clients.
🟢 NRR ≥ 100%
Excel·lent. La cartera creix en valor: els clients retinguts paguen més que el total de l'any anterior. No cal cap client nou per créixer.
🔵 NRR 95–100%
Saludable. Es perd una mica per baixes o baixades de preu, però la base és sòlida. Nous clients compensen fàcilment el gap.
🟠 GRR ≥ 95% però NRR < 95%
Els clients es queden (GRR alt) però paguen menys: hi ha downsell o baixades de preu. La cartera és lleial però infravalorada.
🔴 GRR < 85%
Pèrdua de base. Cal captar molts clients nous només per mantenir els ingressos. És el senyal més clar de problema estructural de retenció.
Què és l'efecte preu (NRR − GRR)?
Si NRR = 102% i GRR = 98%, l'efecte preu és +4pp: els clients retinguts paguen un 4% més que l'any anterior.
Si és negatiu, els preus han baixat o hi ha hagut downgrades.
És la palanca de pricing de l'asseguradora.
Exemple pràctic
Desembre passat: 10M€ en pòlisses. Gener d'enguany: 9,9M€ (GRR = 99%) però a preus més alts arribes a 10,1M€ (NRR = 101%). Efecte preu = +2pp: 200K€ guanyats sense cap client nou.
Com es calcula: NRR = Facturació rec. mes M / Facturació rec. mes M−1 × 100.
GRR = NRR limitat per la taxa de retenció de clients (sempre ≤ 100%).
Font: sw_Facturacio (pòlisses) + sw_Ratios (ARRChurn si disponible).
Mes
Rec. (€)
Nous (€)
NRR %
GRR %
Δ Preu
Mar
0,72M €
0 €
—
—
—
Abr
0,97M €
294,4K €
135,2%
100,0%
+35,2pp
Mai
1,16M €
239,9K €
119,8%
100,0%
+19,8pp
Jun
1,22M €
78,4K €
105,0%
100,0%
+5,0pp
Jul
1,21M €
0 €
98,9%
98,9%
+0,0pp
Ago
1,28M €
53,7K €
106,2%
100,0%
+6,2pp
Set
1,36M €
33,3K €
105,7%
100,0%
+5,7pp
Oct
1,63M €
135,1K €
120,2%
100,0%
+20,2pp
Nov
1,66M €
24,0K €
101,9%
100,0%
+1,9pp
Des
1,71M €
31,4K €
103,0%
100,0%
+3,0pp
TOTAL any
12,93M €
0,89M €
110,7%
99,9%
+10,8pp
NRR mig anual
110,7%
Excel·lent
GRR anual
99,9%
Retencio excel·lent
Efecte preu
+10,8pp
NRR − GRR
% ingressos rec.
100,0%
del total polisses
Retencio excel·lent i creixement per preu. La cartera creix en valor sense dependre de nous clients.