HHI 2.284 · sector 4.033 · 6 pòlisses actives · la més important, Obligatòria, aporta el 43,5 % dels clients
Per territori
2,8 vegueries equivalents
Com el sector
HHI 3.579 · sector 3.202 · present a 4 de 9 vegueries · Terres de l'Ebre concentra el 43,7 % dels clients
L'índex HHI suma els quadrats de les quotes de cada pòlissa o vegueria (0-10.000). «Equivalents» és el nombre de pòlisses o vegueries del mateix pes que donarien la mateixa concentració. Una cartera concentrada depèn més d'un sol producte o territori: una catàstrofe o un canvi de preus hi pesa més.
Per què guanya o perd clients
Preu respecte al mercat
+1,3 %
Més car que la mitjana del sector
NPS
32
Sector: 35
Reclamacions
6,9
Per 1.000 clients i any · sector: 6,1
Efecte sobre els clients
+34
Clients guanyats o perduts l'any per preu, satisfacció i reclamacions
Efecte mensual del mercat sobre la cartera (% de clients guanyats o perduts cada mes). Passa el ratolí per sobre de cada mes per veure'n les causes.
Cada mes, els clients de la companyia es mouen segons el preu respecte a la mitjana del sector (10 % més car → −0,5 % de clients), la satisfacció (NPS: +10 punts sobre el sector → +0,2 %) i les reclamacions (+1 per 1.000 clients sobre el sector → −0,1 %), amb un límit de −3 % / +2 % al mes.
Facturació 2014
23.751.814€
vs 2013
Despeses 2014
24.131.779€
vs 2013
Allib. provisions
613.652€
Alliberament de les provisions tècniques dotades l'any anterior: torna com a ingrés d'explotació (no és facturació)
Res. Explotació
233.688€
vs 2013
Facturació + alliberament de provisions − despeses d'explotació (els interessos dels crèdits van a part, com a despesa financera)
Benefici Net
288.711€
vs 2013
Dividends
50.438€
Impostos
169.560€
IT Asseg.
578.938€
Cost total anual de baixes laborals assumit per l'asseguradora (suma 12 mesos IT_Asseguradora)
IT Estat
142.511€
Cost total anual de baixes laborals assumit per l'Estat (suma 12 mesos IT_Estado)
Balanç a 31-12-2014ROA 1,23 %
· Solvència II (orientativa) 358 % (SCR 4.699.793 €)
Actiu
2014
2013
Var.
Cartera d'inversions
23.470.533 €
22.658.321 €
+3,6 %
Tresoreria
0 €
0 €
Total actiu
23.470.533 €
22.658.321 €
Passiu
2014
2013
Var.
Capital social
4.001.000 €
4.001.000 €
+0,0 %
Reserves
12.836.270 €
12.597.997 €
+1,9 %
Provisions tècniques
6.633.263 €
6.059.324 €
+9,5 %
Deute financer
0 €
0 €
Total passiu
23.470.533 €
22.658.321 €
Fluxos d'efectiu 2014
Import
Activitats d'explotació (benefici + provisions)
862.649 €
Activitats d'inversió (cartera i inversions)
-812.212 €
Activitats de finançament (deute, capital, dividends)
-50.438 €
Variació de tresoreria
0 €
La cartera d'inversions és la que genera el rendiment financer (provisions, reserves i inversions acumulades); les participacions són accions d'altres asseguradores a cost d'adquisició (en cobra els dividends); la tresoreria és el capital i el deute no invertits (negativa = finançament a curt termini). SCR orientatiu: màxim entre el capital mínim i un 16 % de les primes més un 4 % de les inversions.
Fets de l'any i efecte sobre la facturació i els sinistres — 2014
FacturacióSinistresMercatsVIX alt (mitjana del mes ≥ 25)
Cada número marca un fet en el dia que passa. Les bandes de fons són els mesos de volatilitat alta als mercats (VIX). Passa el ratolí per sobre d'un número per veure'n el detall.
#
Data
Fet
Facturació mes vs anterior
Sinistres mes vs anterior
Acció 5 sessions
VIX
1
05/06
El BCE fixa tipus negatius per als dipòsits
Mercats · xoc de mercat +1,5 %
−0,0 %
+0,9 %
+4,8 %
14,5
2
25/07
Un expresident confessa diners amagats a l'estranger
Mercats · xoc de mercat -0,5 %
−0,3 %
−1,1 %
−5,0 %
15,9
3
04/09
El BCE anuncia compres d'actius
Mercats · xoc de mercat +1,0 %
−0,0 %
−0,3 %
+7,0 %
15,8
4
15/10
Por a la recaiguda d'Europa i l'Ebola
Mercats · xoc de mercat -3,0 %
−0,0 %
+1,1 %
+0,5 %
28,5
5
01/12
UBC perd la majoria al Parlament
Mercats · xoc de mercat -1,0 %
−0,3 %
−2,7 %
+4,3 %
19,6
La variació mensual inclou tot el que passa aquell mes, no només el fet. L'acció compara el tancament anterior al fet amb el de la cinquena sessió des del fet.
Rècords vigents a 31-12-2014★ 2014 = batut aquest any
Millor mes de benefici
237.729 €
Març 2013 · anterior 213.010 €
Pitjor mes de benefici
-114.460 €
Març 2002 · anterior 49.484 €
Màxim de clients
39.338
Setembre 2008 · anterior 38.583
Mínim de clients
10.858
Desembre 2003 · anterior 11.025
Màxima facturació mensual
2,27 M€
Setembre 2008 · anterior 2,25 M€
Mínima facturació mensual
674.260 €
Setembre 2001
Màxim a borsa
60,18 €
18 de maig 2009 · anterior 59,49 €
Mínim a borsa
6,92 €
13 de setembre 2001 · anterior 6,94 €
Quota de mercat màxima ★ 2014
10,60 %
Gener 2014 · anterior 5,37 %
Capitalització màxima
20,24 M€
18 de maig 2009 · anterior 20,00 M€
Fons propis màxims ★ 2014
16,84 M€
Desembre 2014 · anterior 16,60 M€
Plantilla màxima
115
Novembre 2001 · anterior 111
Màxims i mínims de tota la història de la companyia fins al final de l'any consultat. Els preus de borsa d'abans d'un split s'expressen en accions d'ara.
Rècords batuts el 2014: 17 (7 màxims i 10 mínims, en 11 dades diferents)
Es compten totes les dades que se segueixen (clients i facturació per pòlissa, despeses, preus, sinistres, ràtios, borsa…). Una mateixa dada pot batre el rècord diversos mesos seguits; a la taula hi surt el darrer de l'any.
Àmbit
Dada
Rècord
Anterior
Data
Clients
Essencial
mínim
1.295
1.300
Desembre 2014
Facturació
Essencial
mínim
40.776 €
40.934 €
Desembre 2014
Facturació
Obligatòria
màxim
569.009 €
568.818 €
Març 2014
Fons propis
Total
màxim
16,84 M€
16,60 M€
Desembre 2014
Indemnitzacions
Essencial
mínim
32.185 €
32.302 €
Desembre 2014
Indemnització mitjana
Obligatòria
màxim
3.427 €
3.403 €
Juny 2014
Ràtios
PER
màxim
688,1 ×
681,7 ×
Novembre 2014
Ràtios
PER
mínim
-5.806,8 ×
-799,0 ×
Març 2014
Ràtios
Quota de mercat
màxim
10,60 %
5,37 %
Gener 2014
Ràtios
ROE
mínim
1,71 %
3,74 %
Desembre 2014
Ràtios
Cobertura del capital mínim
màxim
420,90 %
415,00 %
Desembre 2014
ARR / MRR (Annual · Monthly Recurring Revenue)Base annualitzada de la cartera actual · Fotografia per a inversors
L'ARR (Annual Recurring Revenue) és la fotografia financera més important per a inversors i directius:
respon a la pregunta “si no capàssim cap client nou, quant ingressaríem l'any que ve?”.
És la base annualitzada de la cartera actual de pòlisses, sense comptar comissions ni ingressos extraordinaris.
🟢 ARR creixent
El MRR puja mes a mes. La cartera està en expansió: nous clients o pujades de preu superen les baixes.
🔵 ARR estable
El MRR oscil·la lleugerament. La base és sòlida però no hi ha creixement net. Cal analitzar si les baixes igualen les altes.
🟠 Churn moderat (2–8%)
Es perd entre el 2% i el 8% de l'ARR per baixes. És acceptable si hi ha creixement per preu o nous clients, però cal vigilar la tendència.
🔴 Churn alt (>8%)
Més del 8% de l'ARR en risc. Cada any l'asseguradora ha de captar molts clients nous només per mantenir el nivell d'ingressos actuals.
Què és la Net Expansion?
És l'ARR guanyat gràcies a pujades de preu sobre els clients ja existents.
Si la Net Expansion és positiva, l'asseguradora creix en valor sense necessitat de captar ningú nou.
És la palanca de pricing més eficient.
Què és l'ARPU?
L'Average Revenue Per User mesura quant ingressa l'asseguradora per cada assegurat a l'any.
Un ARPU creixent indica que els clients contracten pòlisses de més valor o accepten les pujades de preu.
Com es calcula: ARR = MRR del darrer mes disponible × 12.
ARPU = ARR / nombre d'assegurats del darrer mes.
ARR Churn = (1 − GRR_anual) × ARR.
Net Expansion = (NRR − GRR) / 100 × ARR.
Font: sw_Ratios (camps MRR, ARR, ARPU, ARRChurn, ARRNetExpansion).
ARR
23,35 M€
MRR 1,9 M€ × 12
Δ ARR any/any
-0,6%
vs desembre 2013
ARPU anual
687 €
per assegurat
ARR en risc (churn)
2,0%
≈ 467 k€/any
Evolució del MRR mensual — 2014 (ingressos recurrents de pòlisses cada mes)
MRR creixMRR baixaDarrer mes: 1,95 M€
Descomposició de l'ARR
ARR retingut (GRR)23,4 M€ (98%)
Expansió preu (NRR−GRR)0,0 M€ (+0%)
Mètriques de valoració
ARR Growth (any/any)
-0,6%
ARR Churn rate
2,0%/any
ARPU anual
687 €
Net Expansion ARR
+0,0 M€
MRR darrer mes
1,95 M€
ARR = MRR recurrent × 12. No inclou comissions, tarifes ni ajudes.
ARPU = ARR / assegurats del darrer mes.
ARR Churn = (1−GRR_anual) × ARR.
Net Expansion = (NRR−GRR)/100 × ARR.
Referència des. 2013: disponible.
Composició de les despeses — Cavitir 2014
Distribució anual per categories · Total:
Total
despeses
Detall mensual per categoria
1Rendibilitat
ROA
1,23%
ant. 2,74%
Cavitir
1,23%
Sector
2,11%
-0,88% vs sector
Benefici net generat per cada euro d'actiu total. Un ROA alt indica bona gestio dels recursos.
Benefici net / Actiu total · ↑ millor
ROE
1,71%
ant. 3,74%
Cavitir
1,71%
Sector
3,65%
-1,94% vs sector
Rendiment sobre el capital dels accionistes. Mesura l'eficiencia en l'us del capital propi.
Benefici net / Fons propis · ↑ millor
Payout
8,13%
ant. 7,86%
Cavitir
8,13%
Sector
32,71%
-24,58% vs sector
Percentatge del benefici de l'exercici anterior que es reparteix com a dividend aquest any. Un payout alt redueix la reinversio.
Dividends pagats l'any / Benefici net de l'any anterior · neutre (depen politica)
Marge vendes
7,90%
Primer any
-1,04% vs sector
Benefici net per euro facturat. Indica la rendibilitat real de l'activitat comercial.
Benefici net / Facturacio · ↑ millor
Marge brut
8,71%
Primer any
-1,84% vs sector
Rendibilitat tecnica bruta abans de despeses operatives. Un marge alt indica bona cobertura dels sinistres.
(Primes - Sinistres) / Primes · ↑ millor
Marge operatiu
-1,60%
Primer any
-0,61% vs sector
Rendibilitat descomptant totes les despeses operatives. Mesura la qualitat del negoci assegurador.
Resultat operatiu / Primes · ↑ millor
BPA
0,07€
Primer any
-0,03€ vs sector
Benefici net generat per cada assegurat en un mes. Indica la rendibilitat unitaria de la cartera de clients.
Benefici net / Núm. assegurats · ↑ millor
2Tècnics asseguradors
Sinistralitat
83,86%
ant. 83,93%
+13,28% vs sector
Proporcio de sinistres pagats sobre primes. Un valor baix indica bona sinistralitat.
Sinistres / Primes · ↓ millor (< 70% excel·lent)
Combinada
92,10%
ant. 92,01%
+1,04% vs sector
Sinistralitat mes despeses sobre primes. Per sota del 100% hi ha guany tecnic.
(Sinistres+Despeses)/Primes · ↓ millor (< 100%)
Permanencia
99,66%
ant. 99,35%
Cavitir
99,66%
Sector
99,68%
-0,02% vs sector
Percentatge de polisses renovades any rere any. Alta permanencia redueix el cost d'adquisicio.
Polisses renovades / Total · ↑ millor (> 85% excel·lent)
Var. Preus
0,17%
Primer any
Cavitir
0,17%
Sector
0,48%
-0,31% vs sector
Variacio mitjana de tarifes vs any anterior. Pujades moderades son sostenibles.
Variacio % tarifes · neutre
CLV
357,72€
Primer any
-403,63€ vs sector
Valor econòmic esperat d'un client durant tota la seva vida com a assegurat. Es calcula a partir del BPA i la permanència. Com més alt, més valuosa la cartera.
BPA × Permanència / 100 · ↑ millor
3Eficiència operativa
Fact./Empleat
19.217€
ant. 19.604€
+8.472,33€ vs sector
Facturacio total dividida entre empleats. Indica la productivitat mitjana de la plantilla.
Facturacio / Empleats · ↑ millor
Cost/Empleat
1.253€
ant. 1.248€
+23,44€ vs sector
Despeses de personal per empleat. Permet comparar l'estructura de costos laborals.
Despeses personal / Empleats · ↓ millor
Benefici/Empleat
17.964€
Primer any
+8.448,88€ vs sector
Benefici net generat per cada empleat. Complementa Fact./Empleat i Cost/Empleat per mostrar la productivitat neta.
Benefici net / Empleats · ↑ millor
Endeutament
0,00
ant. 0,00
Proporcio deutes / fons propis. Un valor baix indica solidesa financera.
Deute total / Fons propis · ↓ millor (< 0,5)
Fact./Centre
197.932€
Primer any
+47.710,07€ vs sector
Facturacio total generada per cada centre. Indica la productivitat comercial mitjana de cada oficina.
Facturacio total / Centres · ↑ millor
Cost/Centre
13.841€
Primer any
-2.444,83€ vs sector
Despeses totals dividides entre el nombre de centres. Mesura el cost mig de cada oficina de la xarxa.
Despeses totals / Centres · ↓ millor
Benefici/Centre
184.091€
Primer any
+184.084,31€ vs sector
Benefici net generat per cada centre. Mesura la rendibilitat neta de cada punt de la xarxa comercial.
Benefici net / Centres · ↑ millor
Eficiencia
0,99%
Primer any
-1,91% vs sector
Percentatge dels ingressos absorbits per despeses. Com mes baix mes eficient.
Cada component puntua 0–10. Colors dels punts: ● ≥7 ·
● ≥4 · ● <4.
Sinistralitat mensual
● baix
·
● alt
· referència 100% = llindar de pèrdua
Gen
Feb
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Oct
Nov
Des
0%25%50%75%100%≥125%
Pòlisses comercialitzades
8 / 10
del total disponibles al mercat 2014
Preu més baix
377,85€
Essencial
Preu més alt
2.017,62€
Estrella
Preu mitjà
964,39€
de les pòlisses actives
Pòlisses comercialitzades · 2014 Fes clic a una pòlissa per veure l'evolució
Essencial
377,85€
preu de referència (€/mes)
0,0% vs gen.
+39,07€ vs sector
(+11.5%)
Sector: 338,78€/mes
Obligatòria
458,17€
preu de referència (€/mes)
+0,8% vs gen.
+21,20€ vs sector
(+4.9%)
Sector: 436,97€/mes
Bàsica
660,16€
preu de referència (€/mes)
0,0% vs gen.
+24,47€ vs sector
(+3.8%)
Sector: 635,69€/mes
Oci
711,55€
preu de referència (€/mes)
+0,4% vs gen.
-33,11€ vs sector
(-4.4%)
Sector: 744,66€/mes
Completa
1.050,10€
preu de referència (€/mes)
0,0% vs gen.
-48,20€ vs sector
(-4.4%)
Sector: 1.098,30€/mes
A Tot Risc
1.323,24€
preu de referència (€/mes)
+0,8% vs gen.
-21,83€ vs sector
(-1.6%)
Sector: 1.345,07€/mes
Estrella
2.017,62€
preu de referència (€/mes)
0,0% vs gen.
-17,29€ vs sector
(-0.8%)
Sector: 2.034,91€/mes
Global
1.116,40€
preu de referència (€/mes)
-0,3% vs gen.
+16,28€ vs sector
(+1.5%)
Sector: 1.100,12€/mes
Mapa de calor de preus · Asseguradora vs Sector
verd = barat · vermell = car · blanc = sense dades sector
Piràmide de pòlisses — Cavitir 2014 Assegurats (esq.) ← → Ingressos anuals (dreta) · ordenat per assegurats
Obligatòria457,88 €/u
Bàsica660,16 €/u
Global1.119,54 €/u
Completa1.050,10 €/u
Essencial377,85 €/u
A Tot Risc1.322,40 €/u
L'eix esquerre mostra la mitjana mensual d'assegurats per pòlissa. L'eix dret mostra els ingressos anuals totals (preu × assegurats × mesos actius). El preu €/u és el preu mig ponderat de l'any.
Elasticitat preu-demanda per pòlissa
E = (ΔAssegurats M+1) / (ΔPreu M)
Quan una asseguradora puja el preu d'una pòlissa, alguns clients poden decidir cancel·lar-la o no renovar-la.
L'elasticitat mesura exactament això: quants assegurats perdem (o guanyem) per cada 1% que movem el preu.
Exemple pràctic
Si pugem un 5% el preu de la Bàsica i el mes següent perdem un 10% d'assegurats → E = −2,0
E entre −0,5 i 0
Bona notícia: els clients aguanten la pujada. La pòlissa és poc substituïble.
E entre −1,5 i −0,5
Atenció: hi ha sensibilitat. Cal moderar les pujades o justificar-les amb valor afegit.
E menor de −1,5
Risc alt: cada pujada de preu comporta una pèrdua desproporcionada de clients.
Com es calcula: mesurem el canvi de preu d'un mes i la variació d'assegurats del mes següent — perquè els clients tarden un temps en reaccionar a les pujades. Quan E és positiva (paradoxa) sol indicar un efecte estacional o una campanya comercial que va coincidir amb la pujada.
Obligatòria
0,04
Paradoxa / estacional
rang [0,04, 0,04]
· n=1 ⚠
A Tot Risc
0,20
Paradoxa / estacional
rang [0,20, 0,20]
· n=1 ⚠
Global
0,97
Paradoxa / estacional
rang [0,97, 0,97]
· n=1 ⚠
Referència d'interpretació
E < −1,5 Molt elàstica — pujada de preu provoca pèrdua significativa d'assegurats
−1,5 ≤ E < −0,5 Moderadament elàstica — sensibilitat notable
−0,5 ≤ E < 0 Inelàstica — clients poc sensibles al preu
E ≥ 0 Paradoxa o efecte estacional — cal verificar
Detall per canvi de preu
Pòlissa
Mes canvi
Preu ant. → nou
ΔPreu %
ΔAsseg. %
E
Obligatòria
0,04 · Paradoxa / estacional ⚠
1 canvis
454,69€
458,17€
+0,77%
+0,03%
0,044
↳
Feb →
Mar
454,69€
458,17€
+0,77%
+0,03%
0,044
A Tot Risc
0,20 · Paradoxa / estacional ⚠
1 canvis
1.313,18€
1.323,24€
+0,77%
+0,16%
0,204
↳
Feb →
Mar
1.313,18€
1.323,24€
+0,77%
+0,16%
0,204
Global
0,97 · Paradoxa / estacional ⚠
1 canvis
1.120,16€
1.116,40€
-0,34%
-0,33%
0,969
↳
Nov →
Des
1.120,16€
1.116,40€
-0,34%
-0,33%
0,969
Metodologia: desfasament d'1 mes entre canvi de preu i reacció del mercat.
* El desembre usa els assegurats de gener 2015 com a reacció.
Limitació: els canvis entre dos mesos consecutius incorporen factors estacionals
i campanyes comercials, no únicament la reacció al preu. Interpretar amb n ≥ 3 per pòlissa.
Els valors amb ⚠ indiquen n < 3 (resultat poc robust).
Índex de competitivitat de preu (ICP)
Posició del preu propi dins el rang [mínim, màxim] del mercat
L'Índex de Competitivitat de Preu respon a una pregunta senzilla:
el preu que cobrem per cada pòlissa, on ens situa respecte a la competència?
Imagina una escala del 0% al 100%: el 0% és el competidor més barat del mercat
i el 100% és el més car. Sabem exactament on som nosaltres.
🟢 Competitiu (<20%)
Som dels més barats. Avantatge per captar clients, però pot afectar el marge.
🔵 Sota la mit. (20–50%)
Preu per sota la mitjana. Bona posició competitiva amb marge saludable.
🟠 Sobre la mit. (50–80%)
Preu per sobre la mitjana. Cal justificar-ho amb millor servei o cobertura.
🔴 Car (>80%)
Som dels més cars. Risc de pèrdua de clients sensibles al preu.
Idx: si surt 105 vol dir que cobrem un 5% més que la mitjana del sector.
Gap: quant % som més cars que el competidor més barat d'aquell mes.
El càlcul exclou l'asseguradora pròpia de la mitjana del mercat per no distorsionar el resultat.
Global🔴 Car
mínim87%màxim
Idx: 102,4Gap: +8,6%n=12 m.
Essencial🟠 Sobre la mit.
mínim72%màxim
Idx: 114,2Gap: +36,2%n=12 m.
Bàsica🟠 Sobre la mit.
mínim53%màxim
Idx: 104,1Gap: +32,1%n=12 m.
Obligatòria🟠 Sobre la mit.
mínim53%màxim
Idx: 105,1Gap: +34,0%n=12 m.
Estrella🔵 Sota la mit.
mínim49%màxim
Idx: 99,1Gap: +19,1%n=12 m.
Completa🔵 Sota la mit.
mínim39%màxim
Idx: 95,3Gap: +19,1%n=12 m.
A Tot Risc🔵 Sota la mit.
mínim33%màxim
Idx: 98,2Gap: +16,9%n=12 m.
Oci🟢 Competitiu
mínim19%màxim
Idx: 95,5Gap: +5,4%n=12 m.
Posició dins el mercat
🔴 Car Posició ≥80% — entre els més cars del mercat
🟠 Sobre la mit. Posició 50–80%
🔵 Sota la mit. Posició 20–50%
🟢 Competitiu Posició <20% — entre els més barats
Idx = preu propi / avg mercat × 100 ·
Gap = % sobrepreu vs el més barat del mercat.
Detall mensual — preu propi vs. mercat (€/mes)
Pòlissa
Mes
Preu propi
Mínim
Mitjana
Màxim
N
Pos.
Idx
Global 12 mesos
1.120,16€
1.040,10€
1.095,74€
1.133,26€
3
86%
102,2
↳
Gen
1.120,16€
1.040,10€
1.095,74€
1.133,26€
3
86%
102,2
↳
Feb
1.120,16€
1.040,10€
1.095,74€
1.133,26€
3
86%
102,2
↳
Mar
1.120,16€
1.040,10€
1.095,74€
1.133,26€
3
86%
102,2
↳
Abr
1.120,16€
1.040,10€
1.095,74€
1.133,26€
3
86%
102,2
↳
Mai
1.120,16€
1.025,77€
1.090,97€
1.133,26€
3
88%
102,7
↳
Jun
1.120,16€
1.025,77€
1.090,97€
1.133,26€
3
88%
102,7
↳
Jul
1.120,16€
1.025,77€
1.090,97€
1.133,26€
3
88%
102,7
↳
Ago
1.120,16€
1.025,77€
1.090,97€
1.133,26€
3
88%
102,7
↳
Set
1.120,16€
1.025,77€
1.094,73€
1.133,26€
3
88%
102,3
↳
Oct
1.120,16€
1.025,77€
1.094,10€
1.131,35€
3
89%
102,4
↳
Nov
1.116,40€
1.025,77€
1.094,10€
1.131,35€
3
86%
102,0
↳
Des
1.116,40€
1.025,77€
1.094,10€
1.131,35€
3
86%
102,0
Essencial 12 mesos
377,85€
282,65€
332,04€
414,02€
5
72%
113,8
↳
Gen
377,85€
282,65€
332,04€
414,02€
5
72%
113,8
↳
Feb
377,85€
282,65€
332,70€
417,59€
5
71%
113,6
↳
Mar
377,85€
277,40€
331,04€
417,59€
5
72%
114,1
↳
Abr
377,85€
277,40€
331,04€
417,59€
5
72%
114,1
↳
Mai
377,85€
277,40€
331,04€
417,59€
5
72%
114,1
↳
Jun
377,85€
277,40€
331,04€
417,59€
5
72%
114,1
↳
Jul
377,85€
277,40€
331,04€
417,59€
5
72%
114,1
↳
Ago
377,85€
277,40€
331,04€
417,59€
5
72%
114,1
↳
Set
377,85€
277,40€
331,04€
417,59€
5
72%
114,1
↳
Oct
377,85€
277,16€
330,59€
417,59€
5
72%
114,3
↳
Nov
377,85€
272,49€
329,51€
416,89€
5
73%
114,7
↳
Des
377,85€
272,49€
329,51€
416,89€
5
73%
114,7
Bàsica 12 mesos
660,16€
506,00€
633,97€
790,79€
14
54%
104,1
↳
Gen
660,16€
506,00€
633,97€
790,79€
14
54%
104,1
↳
Feb
660,16€
500,29€
633,36€
790,79€
14
55%
104,2
↳
Mar
660,16€
500,29€
633,13€
802,82€
14
53%
104,3
↳
Abr
660,16€
500,29€
633,57€
802,82€
14
53%
104,2
↳
Mai
660,16€
500,29€
633,57€
802,82€
14
53%
104,2
↳
Jun
660,16€
500,29€
633,57€
802,82€
14
53%
104,2
↳
Jul
660,16€
500,29€
634,07€
802,82€
14
53%
104,1
↳
Ago
660,16€
500,29€
634,07€
802,82€
14
53%
104,1
↳
Set
660,16€
500,29€
634,74€
802,82€
14
53%
104,0
↳
Oct
660,16€
496,09€
635,06€
802,82€
14
53%
104,0
↳
Nov
660,16€
496,09€
634,12€
802,82€
14
53%
104,1
↳
Des
660,16€
496,09€
634,12€
802,82€
14
53%
104,1
Obligatòria 12 mesos
454,69€
344,32€
435,59€
553,58€
14
53%
104,4
↳
Gen
454,69€
344,32€
435,59€
553,58€
14
53%
104,4
↳
Feb
458,17€
344,32€
434,82€
553,58€
14
54%
105,4
↳
Mar
458,17€
341,73€
435,54€
562,00€
14
53%
105,2
↳
Abr
458,17€
341,73€
435,54€
562,00€
14
53%
105,2
↳
Mai
458,17€
341,73€
435,54€
562,00€
14
53%
105,2
↳
Jun
458,17€
341,73€
435,54€
562,00€
14
53%
105,2
↳
Jul
458,17€
341,73€
435,86€
562,00€
14
53%
105,1
↳
Ago
458,17€
341,73€
435,86€
562,00€
14
53%
105,1
↳
Set
458,17€
341,73€
435,69€
562,00€
14
53%
105,2
↳
Oct
458,17€
341,73€
435,80€
567,04€
14
52%
105,1
↳
Nov
458,17€
339,17€
434,95€
567,04€
14
52%
105,3
↳
Des
458,17€
339,17€
434,95€
567,04€
14
52%
105,3
Estrella 12 mesos
2.017,62€
1.715,58€
2.031,67€
2.344,36€
14
48%
99,3
↳
Gen
2.017,62€
1.715,58€
2.031,67€
2.344,36€
14
48%
99,3
↳
Feb
2.017,62€
1.715,58€
2.035,19€
2.355,29€
14
47%
99,1
↳
Mar
2.017,62€
1.715,58€
2.039,13€
2.355,29€
14
47%
98,9
↳
Abr
2.017,62€
1.715,58€
2.040,58€
2.355,29€
14
47%
98,9
↳
Mai
2.017,62€
1.693,50€
2.037,71€
2.355,29€
14
49%
99,0
↳
Jun
2.017,62€
1.693,50€
2.035,43€
2.355,29€
14
49%
99,1
↳
Jul
2.017,62€
1.693,50€
2.036,96€
2.355,29€
14
49%
99,1
↳
Ago
2.017,62€
1.693,50€
2.036,96€
2.355,29€
14
49%
99,1
↳
Set
2.017,62€
1.693,50€
2.036,96€
2.355,29€
14
49%
99,1
↳
Oct
2.017,62€
1.679,27€
2.037,33€
2.355,29€
14
50%
99,0
↳
Nov
2.017,62€
1.660,17€
2.032,95€
2.355,29€
14
51%
99,2
↳
Des
2.017,62€
1.660,17€
2.032,95€
2.355,29€
14
51%
99,2
Completa 12 mesos
1.050,10€
891,20€
1.100,78€
1.298,29€
14
39%
95,4
↳
Gen
1.050,10€
891,20€
1.100,78€
1.298,29€
14
39%
95,4
↳
Feb
1.050,10€
891,20€
1.103,20€
1.298,29€
14
39%
95,2
↳
Mar
1.050,10€
891,20€
1.104,62€
1.318,04€
14
37%
95,1
↳
Abr
1.050,10€
891,20€
1.104,62€
1.318,04€
14
37%
95,1
↳
Mai
1.050,10€
879,73€
1.101,75€
1.318,04€
14
39%
95,3
↳
Jun
1.050,10€
879,73€
1.100,73€
1.318,04€
14
39%
95,4
↳
Jul
1.050,10€
879,73€
1.101,57€
1.318,04€
14
39%
95,3
↳
Ago
1.050,10€
879,73€
1.101,57€
1.318,04€
14
39%
95,3
↳
Set
1.050,10€
879,73€
1.101,93€
1.318,04€
14
39%
95,3
↳
Oct
1.050,10€
879,73€
1.102,90€
1.318,04€
14
39%
95,2
↳
Nov
1.050,10€
869,72€
1.098,64€
1.318,04€
14
40%
95,6
↳
Des
1.050,10€
869,72€
1.098,64€
1.318,04€
14
40%
95,6
A Tot Risc 12 mesos
1.313,18€
1.130,80€
1.342,54€
1.692,53€
14
32%
97,8
↳
Gen
1.313,18€
1.130,80€
1.342,54€
1.692,53€
14
32%
97,8
↳
Feb
1.323,24€
1.130,80€
1.346,08€
1.692,53€
14
34%
98,3
↳
Mar
1.323,24€
1.130,80€
1.347,92€
1.718,27€
14
33%
98,2
↳
Abr
1.323,24€
1.130,80€
1.347,92€
1.718,27€
14
33%
98,2
↳
Mai
1.323,24€
1.130,80€
1.346,64€
1.718,27€
14
33%
98,3
↳
Jun
1.323,24€
1.130,80€
1.346,18€
1.718,27€
14
33%
98,3
↳
Jul
1.323,24€
1.130,80€
1.347,17€
1.718,27€
14
33%
98,2
↳
Ago
1.323,24€
1.130,80€
1.347,17€
1.718,27€
14
33%
98,2
↳
Set
1.323,24€
1.130,80€
1.346,68€
1.718,27€
14
33%
98,3
↳
Oct
1.323,24€
1.130,80€
1.347,95€
1.718,27€
14
33%
98,2
↳
Nov
1.323,24€
1.130,80€
1.347,02€
1.718,27€
14
33%
98,2
↳
Des
1.323,24€
1.130,80€
1.347,02€
1.718,27€
14
33%
98,2
Oci 12 mesos
708,52€
676,82€
744,98€
859,52€
14
17%
95,1
↳
Gen
708,52€
676,82€
744,98€
859,52€
14
17%
95,1
↳
Feb
713,95€
676,82€
746,56€
859,52€
14
20%
95,6
↳
Mar
713,95€
676,82€
747,50€
872,59€
14
19%
95,5
↳
Abr
713,95€
676,82€
748,03€
872,59€
14
19%
95,4
↳
Mai
713,95€
676,82€
747,12€
872,59€
14
19%
95,6
↳
Jun
713,95€
676,82€
746,24€
872,59€
14
19%
95,7
↳
Jul
713,95€
676,82€
746,81€
872,59€
14
19%
95,6
↳
Ago
713,95€
676,82€
746,81€
872,59€
14
19%
95,6
↳
Set
713,95€
676,82€
746,81€
872,59€
14
19%
95,6
↳
Oct
713,95€
676,82€
747,37€
880,41€
14
18%
95,5
↳
Nov
711,55€
676,82€
747,37€
880,41€
14
17%
95,2
↳
Des
711,55€
676,82€
747,37€
880,41€
14
17%
95,2
Pos. = posició percentual dins [mínim, màxim] dels competidors aquell mes.
0% = preu mínim del mercat · 100% = preu màxim.
N = nombre de competidors amb preu >0 (s'exclou l'asseguradora pròpia).
Si tots els competidors tenen el mateix preu, Pos. = 50% per convenció.
Quan una asseguradora reté un client, cobra les seves primes any rere any. Si a més li puja el preu, ingressa més sense captar ningú nou.
El NRR i el GRR mesuren exactament això: de cada 100€ facturats el mes anterior, quants en recuperem aquest mes?
La clau és la diferència entre tots dos: NRR inclou l'efecte preu, GRR només la retenció de clients.
🟢 NRR ≥ 100%
Excel·lent. La cartera creix en valor: els clients retinguts paguen més que el total de l'any anterior. No cal cap client nou per créixer.
🔵 NRR 95–100%
Saludable. Es perd una mica per baixes o baixades de preu, però la base és sòlida. Nous clients compensen fàcilment el gap.
🟠 GRR ≥ 95% però NRR < 95%
Els clients es queden (GRR alt) però paguen menys: hi ha downsell o baixades de preu. La cartera és lleial però infravalorada.
🔴 GRR < 85%
Pèrdua de base. Cal captar molts clients nous només per mantenir els ingressos. És el senyal més clar de problema estructural de retenció.
Què és l'efecte preu (NRR − GRR)?
Si NRR = 102% i GRR = 98%, l'efecte preu és +4pp: els clients retinguts paguen un 4% més que l'any anterior.
Si és negatiu, els preus han baixat o hi ha hagut downgrades.
És la palanca de pricing de l'asseguradora.
Exemple pràctic
Desembre passat: 10M€ en pòlisses. Gener d'enguany: 9,9M€ (GRR = 99%) però a preus més alts arribes a 10,1M€ (NRR = 101%). Efecte preu = +2pp: 200K€ guanyats sense cap client nou.
Com es calcula: NRR = Facturació rec. mes M / Facturació rec. mes M−1 × 100.
GRR = NRR limitat per la taxa de retenció de clients (sempre ≤ 100%).
Font: sw_Facturacio (pòlisses) + sw_Ratios (ARRChurn si disponible).
Mes
Rec. (€)
Nous (€)
NRR %
GRR %
Δ Preu
Gen
1,95M €
0 €
99,8%
99,7%
+0,1pp
Feb
1,97M €
6,6K €
100,6%
99,7%
+0,9pp
Mar
1,97M €
0,6K €
100,0%
99,7%
+0,3pp
Abr
1,96M €
0 €
99,9%
99,7%
+0,2pp
Mai
1,96M €
0,1K €
100,0%
99,7%
+0,3pp
Jun
1,96M €
0 €
100,0%
99,7%
+0,3pp
Jul
1,96M €
0 €
99,8%
99,7%
+0,1pp
Ago
1,96M €
0 €
100,0%
99,7%
+0,3pp
Set
1,96M €
0 €
100,0%
99,7%
+0,3pp
Oct
1,96M €
0 €
100,0%
99,7%
+0,3pp
Nov
1,95M €
0 €
99,7%
99,7%
+0,0pp
Des
1,95M €
0 €
99,7%
78,8%
+20,9pp
TOTAL any
23,51M €
0,01M €
100,0%
98,0%
+2,0pp
NRR mig anual
100,0%
Excel·lent
GRR anual
98,0%
Retencio excel·lent
Efecte preu
+2,0pp
NRR − GRR
% ingressos rec.
99,0%
del total polisses
Retencio excel·lent i creixement per preu. La cartera creix en valor sense dependre de nous clients.