Premis SegurosWeb · 1a edició

Asseguradora de l'Any 1999

Finalistes: 28 de febrer de 2000 Lliurament: 6 de març de 2000 4 asseguradores en competició
20092008200720062005200420032002200120001999
Plata
Corcel Negro
53,8
punts sobre 100
Resultats
67
Clients i servei
67
Borsa
33
Solvència
92
Eficiència
0
2
Or
Esproba
89,6
punts sobre 100
Resultats
83
Clients i servei
100
Borsa
100
Solvència
75
Eficiència
83
1
Bronze
Pájaro de la Paz
38,6
punts sobre 100
Resultats
50
Clients i servei
11
Borsa
67
Solvència
33
Eficiència
33
3
Premis dels usuaris
Premi Taronja · la millor
Esproba
49,1%
dels vots
1. Esproba
49,1 %
2. Corcel Negro
38,3 %
3. Pájaro de la Paz
9,8 %
4. Catase
2,8 %
3.268 usuaris enquestats · Vot dels usuaris: enquesta simulada a un 0,5 % dels usuaris de Catalunya. La meitat són clients de cada companyia en proporció a la quota (els promotors voten la seva com a millor); l'altra meitat opina per reputació (NPS). Hi opten totes les asseguradores.
Premi Llimona · la pitjor
Pájaro de la Paz
36,7%
dels vots
1. Pájaro de la Paz
36,7 %
2. Catase
33,8 %
3. Corcel Negro
22,3 %
4. Esproba
7,3 %
3.268 usuaris enquestats · Vot dels usuaris a la pitjor: a la mateixa enquesta, els clients detractors voten la seva companyia (més pes com més reclamacions per 1.000 clients) i el públic vota per mala reputació (NPS baix i reclamacions). Hi opten totes, també les sancionades.
Categories del jurat
Millor servei al client
Esproba
NPS 75 · CSAT 3,34 · 2,7 recl./1.000
Què valora
Només l'experiència del client: mitjana de les posicions en NPS, satisfacció (CSAT) i reclamacions per 1.000 clients (menys és millor). No compta el creixement de clients.
Millor evolució a borsa
Esproba
+349,0 % de rendiment total
Què valora
El rendiment total de l'acció durant l'any: variació del preu ajustada pels splits més els dividends cobrats.
Revelació de l'any
Esproba
Fundada el 1999 · 89,6 punts
Què valora
La millor valoració global entre les asseguradores amb menys de 3 anys de vida (poden no haver estat actives tot l'any, però sí 6 mesos).
Classificació completa 1999
#AsseguradoraTotal Resultats
25 %
Clients i servei
25 %
Borsa
20 %
Solvència
15 %
Eficiència
15 %
1 Esproba Finalista 89,6 831001007583
2 Corcel Negro Finalista 53,8 676733920
3 Pájaro de la Paz Finalista 38,6 5011673333
4 Catase Finalista 18,1 0220083
Cada cel·la és la nota del bloc (0-100): com més intens el blau, millor la posició respecte a la resta d'asseguradores.
Palmarès
ExpoSegur
32 5
2001 · 2002 · 2003 · 2007 · 2008 · 2009
Beatz-Cornellà/La Meitat
311 8
2004 · 2005 · 2006 · 2008 · 2009
Securiton
122 1
2003 · 2004 · 2007 · 2008 · 2009
Beatz-Cornellà
12 5
2001 · 2002 · 2003
Athis
11 2
2000 · 2001
Videco
11 1
2004 · 2005 · 2008
Esproba
1 7 11
1999 · 2000 · 2001 · 2002 · 2003 · 2004 · 2005 · 2006 · 2007 · 2008 · 2009
Seguros Catalana
11 4
2007 · 2008
Catase
11 2 6
2000 · 2001 · 2002 · 2003 · 2004 · 2006 · 2008
Corcel Negro
11 1
1999 · 2000
MadriSeguros
1 1
2000 · 2001
Pájaro de la Paz
3 2 5
1999 · 2005 · 2006 · 2007 · 2009
Curial
2
2009
Urbac
1
2008
La Meitat
1
2003
Com es valora cada premi
Asseguradora de l'Any
La valoració de tot l'exercici: resultats 25 % (benefici net, ROE, creixement de la facturació), clients i servei 25 % (NPS, CSAT, reclamacions per 1.000 clients, creixement d'assegurats), borsa 20 % (rendiment total de l'acció amb dividends), solvència 15 % (cobertura del capital mínim, nota EQA) i eficiència 15 % (ràtio combinada, marge operatiu). Hi opten les asseguradores actives els 12 mesos i sense sanció greu.
Millor servei al client
Només l'experiència del client: mitjana de les posicions en NPS, satisfacció (CSAT) i reclamacions per 1.000 clients (menys és millor). No compta el creixement de clients.
Millor evolució a borsa
El rendiment total de l'acció durant l'any: variació del preu ajustada pels splits més els dividends cobrats.
Revelació de l'any
La millor valoració global entre les asseguradores amb menys de 3 anys de vida (poden no haver estat actives tot l'any, però sí 6 mesos).
Millor progressió · Millor gestió en temps de crisi
Qui més millora la valoració global respecte a l'any anterior. Els anys de crisi (VIX mitjà ≥ 25 o índex −10 % o més) es diu «Millor gestió en temps de crisi».
Premi Taronja dels usuaris
Vot dels usuaris: enquesta simulada a un 0,5 % dels usuaris de Catalunya. La meitat són clients de cada companyia en proporció a la quota (els promotors voten la seva com a millor); l'altra meitat opina per reputació (NPS). Hi opten totes les asseguradores.
Premi Llimona dels usuaris
Vot dels usuaris a la pitjor: a la mateixa enquesta, els clients detractors voten la seva companyia (més pes com més reclamacions per 1.000 clients) i el públic vota per mala reputació (NPS baix i reclamacions). Hi opten totes, també les sancionades.
Cada asseguradora rep de 0 a 100 punts en cada indicador segons la seva posició respecte a les altres (100 = la millor); la nota d'un bloc és la mitjana dels seus indicadors. Les finalistes s'anuncien una setmana abans del lliurament, que es fa un mes després de la darrera presentació de resultats de l'exercici.