Premis SegurosWeb · 4a edició

Asseguradora de l'Any 2002

Finalistes: 19 de març de 2003 Lliurament: 26 de març de 2003 8 asseguradores en competició
20092008200720062005200420032002200120001999
Plata
ExpoSegur
84,1
punts sobre 100
Resultats
97
Clients i servei
68
Borsa
80
Solvència
89
Eficiència
91
2
Or
Beatz-Cornellà
90,6
punts sobre 100
Resultats
92
Clients i servei
83
Borsa
100
Solvència
80
Eficiència
100
1
Bronze
Catase
60,4
punts sobre 100
Resultats
72
Clients i servei
41
Borsa
60
Solvència
61
Eficiència
73
3
Premis dels usuaris
Premi Taronja · la millor
Esproba
33,9%
dels vots
1. Esproba
33,9 %
2. ExpoSegur
14,0 %
3. Corcel Negro
10,0 %
4. Beatz-Cornellà
7,2 %
5. Securiton
5,1 %
3.583 usuaris enquestats · Vot dels usuaris: enquesta simulada a un 0,5 % dels usuaris de Catalunya. La meitat són clients de cada companyia en proporció a la quota (els promotors voten la seva com a millor); l'altra meitat opina per reputació (NPS). Hi opten totes les asseguradores.
Premi Llimona · la pitjor
Catase
15,4%
dels vots
1. Catase
15,4 %
2. Pájaro de la Paz
10,4 %
3. Videco
9,5 %
4. Corcel Negro
9,0 %
5. La Meitat
8,9 %
3.583 usuaris enquestats · Vot dels usuaris a la pitjor: a la mateixa enquesta, els clients detractors voten la seva companyia (més pes com més reclamacions per 1.000 clients) i el públic vota per mala reputació (NPS baix i reclamacions). Hi opten totes, també les sancionades.
Categories del jurat
Millor servei al client
Esproba
NPS 73 · CSAT 3,48 · 2,6 recl./1.000
Què valora
Només l'experiència del client: mitjana de les posicions en NPS, satisfacció (CSAT) i reclamacions per 1.000 clients (menys és millor). No compta el creixement de clients.
Millor evolució a borsa
Beatz-Cornellà
+237,7 % de rendiment total
Què valora
El rendiment total de l'acció durant l'any: variació del preu ajustada pels splits més els dividends cobrats.
Revelació de l'any
Beatz-Cornellà
Fundada el 2001 · 90,6 punts
Què valora
La millor valoració global entre les asseguradores amb menys de 3 anys de vida (poden no haver estat actives tot l'any, però sí 6 mesos).
Millor progressió de l'any
Catase
+11,3 punts respecte a 2001
Què valora
Qui més millora la valoració global respecte a l'any anterior.
Classificació completa 2002
#AsseguradoraTotal Resultats
25 %
Clients i servei
25 %
Borsa
20 %
Solvència
15 %
Eficiència
15 %
1 Beatz-Cornellà Finalista 90,6 928310080100
2 ExpoSegur Finalista 84,1 9768808991
3 Catase Finalista 60,4 7241606173
4 MadriSeguros Finalista 45,6 4842207355
5 Videco Finalista 41,3 3639305555
6 Esproba 36,1 2592101418
7 Athis 31,7 422706432
8 Corcel Negro 21,0 5395000
Securiton 73,7 8253906682 Sanció greu
Cavitir 57,1 5062704555 Sanció greu
La Meitat 30,2 2726—4132 Menys de 12 mesos
Pájaro de la Paz 21,6 221940149 Sanció greu
Cada cel·la és la nota del bloc (0-100): com més intens el blau, millor la posició respecte a la resta d'asseguradores.
Palmarès
ExpoSegur
32 5
2001 · 2002 · 2003 · 2007 · 2008 · 2009
Beatz-Cornellà/La Meitat
311 8
2004 · 2005 · 2006 · 2008 · 2009
Securiton
122 1
2003 · 2004 · 2007 · 2008 · 2009
Beatz-Cornellà
12 5
2001 · 2002 · 2003
Athis
11 2
2000 · 2001
Videco
11 1
2004 · 2005 · 2008
Esproba
1 7 11
1999 · 2000 · 2001 · 2002 · 2003 · 2004 · 2005 · 2006 · 2007 · 2008 · 2009
Seguros Catalana
11 4
2007 · 2008
Catase
11 2 6
2000 · 2001 · 2002 · 2003 · 2004 · 2006 · 2008
Corcel Negro
11 1
1999 · 2000
MadriSeguros
1 1
2000 · 2001
Pájaro de la Paz
3 2 5
1999 · 2005 · 2006 · 2007 · 2009
Curial
2
2009
Urbac
1
2008
La Meitat
1
2003
Com es valora cada premi
Asseguradora de l'Any
La valoració de tot l'exercici: resultats 25 % (benefici net, ROE, creixement de la facturació), clients i servei 25 % (NPS, CSAT, reclamacions per 1.000 clients, creixement d'assegurats), borsa 20 % (rendiment total de l'acció amb dividends), solvència 15 % (cobertura del capital mínim, nota EQA) i eficiència 15 % (ràtio combinada, marge operatiu). Hi opten les asseguradores actives els 12 mesos i sense sanció greu.
Millor servei al client
Només l'experiència del client: mitjana de les posicions en NPS, satisfacció (CSAT) i reclamacions per 1.000 clients (menys és millor). No compta el creixement de clients.
Millor evolució a borsa
El rendiment total de l'acció durant l'any: variació del preu ajustada pels splits més els dividends cobrats.
Revelació de l'any
La millor valoració global entre les asseguradores amb menys de 3 anys de vida (poden no haver estat actives tot l'any, però sí 6 mesos).
Millor progressió · Millor gestió en temps de crisi
Qui més millora la valoració global respecte a l'any anterior. Els anys de crisi (VIX mitjà ≥ 25 o índex −10 % o més) es diu «Millor gestió en temps de crisi».
Premi Taronja dels usuaris
Vot dels usuaris: enquesta simulada a un 0,5 % dels usuaris de Catalunya. La meitat són clients de cada companyia en proporció a la quota (els promotors voten la seva com a millor); l'altra meitat opina per reputació (NPS). Hi opten totes les asseguradores.
Premi Llimona dels usuaris
Vot dels usuaris a la pitjor: a la mateixa enquesta, els clients detractors voten la seva companyia (més pes com més reclamacions per 1.000 clients) i el públic vota per mala reputació (NPS baix i reclamacions). Hi opten totes, també les sancionades.
Cada asseguradora rep de 0 a 100 punts en cada indicador segons la seva posició respecte a les altres (100 = la millor); la nota d'un bloc és la mitjana dels seus indicadors. Les finalistes s'anuncien una setmana abans del lliurament, que es fa un mes després de la darrera presentació de resultats de l'exercici.