Premis SegurosWeb · 5a edició

Asseguradora de l'Any 2003

Finalistes: 15 de març de 2004 Lliurament: 22 de març de 2004 8 asseguradores en competició

2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999

Plata

Beatz-Cornellà

84,7

punts sobre 100

Resultats

Clients i servei

Borsa

100

Solvència

Eficiència

ExpoSegur

86,1

punts sobre 100

Resultats

Clients i servei

Borsa

Solvència

Eficiència

100

Bronze

Securiton

58,5

punts sobre 100

Resultats

Clients i servei

Borsa

Solvència

Eficiència

Premis dels usuaris

Premi Taronja · la millor

Esproba

33,2%

dels vots

1. Esproba

33,2 %

2. ExpoSegur

15,4 %

3. Corcel Negro

9,6 %

4. Beatz-Cornellà

7,1 %

5. La Meitat

5,3 %

3.754 usuaris enquestats · Vot dels usuaris: enquesta simulada a un 0,5 % dels usuaris de Catalunya. La meitat són clients de cada companyia en proporció a la quota (els promotors voten la seva com a millor); l'altra meitat opina per reputació (NPS). Hi opten totes les asseguradores.

Premi Llimona · la pitjor

Catase

15,8%

dels vots

1. Catase

15,8 %

2. Pájaro de la Paz

10,9 %

3. Videco

10,1 %

4. Corcel Negro

9,1 %

5. ExpoSegur

8,5 %

3.754 usuaris enquestats · Vot dels usuaris a la pitjor: a la mateixa enquesta, els clients detractors voten la seva companyia (més pes com més reclamacions per 1.000 clients) i el públic vota per mala reputació (NPS baix i reclamacions). Hi opten totes, també les sancionades.

Categories del jurat

Millor servei al client

ExpoSegur

NPS 47 · CSAT 3,10 · 3,1 recl./1.000

Què valora

Només l'experiència del client: mitjana de les posicions en NPS, satisfacció (CSAT) i reclamacions per 1.000 clients (menys és millor). No compta el creixement de clients.

Millor evolució a borsa

Beatz-Cornellà

+139,8 % de rendiment total

Què valora

El rendiment total de l'acció durant l'any: variació del preu ajustada pels splits més els dividends cobrats.

Revelació de l'any

Beatz-Cornellà

Fundada el 2001 · 84,7 punts

Què valora

La millor valoració global entre les asseguradores amb menys de 3 anys de vida (poden no haver estat actives tot l'any, però sí 6 mesos).

Millor progressió de l'any

La Meitat

+19,5 punts respecte a 2002

Què valora

Qui més millora la valoració global respecte a l'any anterior.

Classificació completa 2003

#	Asseguradora	Total	Resultats 25 %	Clients i servei 25 %	Borsa 20 %	Solvència 15 %	Eficiència 15 %
1	ExpoSegur Finalista	86,1	90	79	82	84	100
2	Beatz-Cornellà Finalista	84,7	86	71	100	80	91
3	Securiton Finalista	58,5	57	42	55	70	82
4	Videco Finalista	57,0	61	58	36	80	55
5	La Meitat Finalista	49,7	41	52	45	52	64
6	Cavitir	49,1	47	50	64	34	45
7	Videma	32,4	18	42	18	59	32
8	Athis	17,9	6	33	9	39	5
	Esproba	67,0	73	85	91	30	32	Sanció greu
	Catase	63,2	78	36	73	61	73	Sanció greu
	Pájaro de la Paz	18,4	26	11	27	7	18	Sanció greu
	Corcel Negro	12,0	4	39	0	5	5	Sanció greu

Cada cel·la és la nota del bloc (0-100): com més intens el blau, millor la posició respecte a la resta d'asseguradores.

Palmarès

ExpoSegur

32 5

2001 · 2002 · 2003 · 2007 · 2008 · 2009

Beatz-Cornellà/La Meitat

311 8

2004 · 2005 · 2006 · 2008 · 2009

Securiton

122 1

2003 · 2004 · 2007 · 2008 · 2009

Beatz-Cornellà

12 5

2001 · 2002 · 2003

Athis

11 2

2000 · 2001

Videco

11 1

2004 · 2005 · 2008

Esproba

1 7 11

1999 · 2000 · 2001 · 2002 · 2003 · 2004 · 2005 · 2006 · 2007 · 2008 · 2009

Seguros Catalana

11 4

2007 · 2008

Catase

11 2 6

2000 · 2001 · 2002 · 2003 · 2004 · 2006 · 2008

Corcel Negro

11 1

1999 · 2000

MadriSeguros

1 1

2000 · 2001

Pájaro de la Paz

3 2 5

1999 · 2005 · 2006 · 2007 · 2009

Curial

2009

Urbac

2008

La Meitat

2003

Com es valora cada premi

Asseguradora de l'Any

La valoració de tot l'exercici: resultats 25 % (benefici net, ROE, creixement de la facturació), clients i servei 25 % (NPS, CSAT, reclamacions per 1.000 clients, creixement d'assegurats), borsa 20 % (rendiment total de l'acció amb dividends), solvència 15 % (cobertura del capital mínim, nota EQA) i eficiència 15 % (ràtio combinada, marge operatiu). Hi opten les asseguradores actives els 12 mesos i sense sanció greu.

Millor servei al client

Només l'experiència del client: mitjana de les posicions en NPS, satisfacció (CSAT) i reclamacions per 1.000 clients (menys és millor). No compta el creixement de clients.

Millor evolució a borsa

El rendiment total de l'acció durant l'any: variació del preu ajustada pels splits més els dividends cobrats.

Revelació de l'any

La millor valoració global entre les asseguradores amb menys de 3 anys de vida (poden no haver estat actives tot l'any, però sí 6 mesos).

Millor progressió · Millor gestió en temps de crisi

Qui més millora la valoració global respecte a l'any anterior. Els anys de crisi (VIX mitjà ≥ 25 o índex −10 % o més) es diu «Millor gestió en temps de crisi».

Premi Taronja dels usuaris

Vot dels usuaris: enquesta simulada a un 0,5 % dels usuaris de Catalunya. La meitat són clients de cada companyia en proporció a la quota (els promotors voten la seva com a millor); l'altra meitat opina per reputació (NPS). Hi opten totes les asseguradores.

Premi Llimona dels usuaris

Vot dels usuaris a la pitjor: a la mateixa enquesta, els clients detractors voten la seva companyia (més pes com més reclamacions per 1.000 clients) i el públic vota per mala reputació (NPS baix i reclamacions). Hi opten totes, també les sancionades.

Cada asseguradora rep de 0 a 100 punts en cada indicador segons la seva posició respecte a les altres (100 = la millor); la nota d'un bloc és la mitjana dels seus indicadors. Les finalistes s'anuncien una setmana abans del lliurament, que es fa un mes després de la darrera presentació de resultats de l'exercici.