Premis SegurosWeb · 2a edició

Asseguradora de l'Any 2000

Finalistes: 7 de març de 2001 Lliurament: 14 de març de 2001 4 asseguradores en competició
20092008200720062005200420032002200120001999
Plata
MadriSeguros
47,5
punts sobre 100
Resultats
20
Clients i servei
40
Borsa
20
Solvència
100
Eficiència
90
2
Or
Athis
67,4
punts sobre 100
Resultats
70
Clients i servei
67
Borsa
80
Solvència
55
Eficiència
60
1
Bronze
Corcel Negro
38,8
punts sobre 100
Resultats
40
Clients i servei
25
Borsa
60
Solvència
50
Eficiència
20
3
Premis dels usuaris
Premi Taronja · la millor
Esproba
46,7%
dels vots
1. Esproba
46,7 %
2. Corcel Negro
20,7 %
3. Athis
11,5 %
4. MadriSeguros
9,6 %
5. Pájaro de la Paz
8,7 %
3.291 usuaris enquestats · Vot dels usuaris: enquesta simulada a un 0,5 % dels usuaris de Catalunya. La meitat són clients de cada companyia en proporció a la quota (els promotors voten la seva com a millor); l'altra meitat opina per reputació (NPS). Hi opten totes les asseguradores.
Premi Llimona · la pitjor
Catase
23,4%
dels vots
1. Catase
23,4 %
2. Pájaro de la Paz
23,0 %
3. Corcel Negro
20,3 %
4. MadriSeguros
12,9 %
5. Athis
12,7 %
3.291 usuaris enquestats · Vot dels usuaris a la pitjor: a la mateixa enquesta, els clients detractors voten la seva companyia (més pes com més reclamacions per 1.000 clients) i el públic vota per mala reputació (NPS baix i reclamacions). Hi opten totes, també les sancionades.
Categories del jurat
Millor servei al client
Esproba
NPS 69 · CSAT 3,60 · 3,2 recl./1.000
Què valora
Només l'experiència del client: mitjana de les posicions en NPS, satisfacció (CSAT) i reclamacions per 1.000 clients (menys és millor). No compta el creixement de clients.
Millor evolució a borsa
Athis
+127,5 % de rendiment total
Què valora
El rendiment total de l'acció durant l'any: variació del preu ajustada pels splits més els dividends cobrats.
Revelació de l'any
Athis
Fundada el 2000 · 67,4 punts
Què valora
La millor valoració global entre les asseguradores amb menys de 3 anys de vida (poden no haver estat actives tot l'any, però sí 6 mesos).
Millor progressió de l'any
Corcel Negro
+-15,0 punts respecte a 1999
Què valora
Qui més millora la valoració global respecte a l'any anterior.
Classificació completa 2000
#AsseguradoraTotal Resultats
25 %
Clients i servei
25 %
Borsa
20 %
Solvència
15 %
Eficiència
15 %
1 Athis Finalista 67,4 7067805560
2 MadriSeguros Finalista 47,5 20402010090
3 Corcel Negro Finalista 38,8 4025605020
4 Esproba Finalista 30,0 22920100
Catase 66,5 80401002090 Sanció greu
Pájaro de la Paz 49,4 6438406540 Sanció greu
Cada cel·la és la nota del bloc (0-100): com més intens el blau, millor la posició respecte a la resta d'asseguradores.
Palmarès
ExpoSegur
32 5
2001 · 2002 · 2003 · 2007 · 2008 · 2009
Beatz-Cornellà/La Meitat
311 8
2004 · 2005 · 2006 · 2008 · 2009
Securiton
122 1
2003 · 2004 · 2007 · 2008 · 2009
Beatz-Cornellà
12 5
2001 · 2002 · 2003
Athis
11 2
2000 · 2001
Videco
11 1
2004 · 2005 · 2008
Esproba
1 7 11
1999 · 2000 · 2001 · 2002 · 2003 · 2004 · 2005 · 2006 · 2007 · 2008 · 2009
Seguros Catalana
11 4
2007 · 2008
Catase
11 2 6
2000 · 2001 · 2002 · 2003 · 2004 · 2006 · 2008
Corcel Negro
11 1
1999 · 2000
MadriSeguros
1 1
2000 · 2001
Pájaro de la Paz
3 2 5
1999 · 2005 · 2006 · 2007 · 2009
Curial
2
2009
Urbac
1
2008
La Meitat
1
2003
Com es valora cada premi
Asseguradora de l'Any
La valoració de tot l'exercici: resultats 25 % (benefici net, ROE, creixement de la facturació), clients i servei 25 % (NPS, CSAT, reclamacions per 1.000 clients, creixement d'assegurats), borsa 20 % (rendiment total de l'acció amb dividends), solvència 15 % (cobertura del capital mínim, nota EQA) i eficiència 15 % (ràtio combinada, marge operatiu). Hi opten les asseguradores actives els 12 mesos i sense sanció greu.
Millor servei al client
Només l'experiència del client: mitjana de les posicions en NPS, satisfacció (CSAT) i reclamacions per 1.000 clients (menys és millor). No compta el creixement de clients.
Millor evolució a borsa
El rendiment total de l'acció durant l'any: variació del preu ajustada pels splits més els dividends cobrats.
Revelació de l'any
La millor valoració global entre les asseguradores amb menys de 3 anys de vida (poden no haver estat actives tot l'any, però sí 6 mesos).
Millor progressió · Millor gestió en temps de crisi
Qui més millora la valoració global respecte a l'any anterior. Els anys de crisi (VIX mitjà ≥ 25 o índex −10 % o més) es diu «Millor gestió en temps de crisi».
Premi Taronja dels usuaris
Vot dels usuaris: enquesta simulada a un 0,5 % dels usuaris de Catalunya. La meitat són clients de cada companyia en proporció a la quota (els promotors voten la seva com a millor); l'altra meitat opina per reputació (NPS). Hi opten totes les asseguradores.
Premi Llimona dels usuaris
Vot dels usuaris a la pitjor: a la mateixa enquesta, els clients detractors voten la seva companyia (més pes com més reclamacions per 1.000 clients) i el públic vota per mala reputació (NPS baix i reclamacions). Hi opten totes, també les sancionades.
Cada asseguradora rep de 0 a 100 punts en cada indicador segons la seva posició respecte a les altres (100 = la millor); la nota d'un bloc és la mitjana dels seus indicadors. Les finalistes s'anuncien una setmana abans del lliurament, que es fa un mes després de la darrera presentació de resultats de l'exercici.